Mostaza puso en marcha MostaClub, su nuevo programa de fidelización, en el marco del relanzamiento de su aplicación móvil, con el sorteo de 23 viajes al Mundial como principal incentivo y una mecánica basada en la acumulación y canje de puntos por compras realizadas a través de la app.
La propuesta se presenta con alcance nacional y apunta a que clientes de todas las provincias puedan participar. En ese esquema, los viajes ganadores incluyen pasajes aéreos, alojamiento, entradas para partidos y traslados. Además del sorteo, el programa contempla premios vinculados al Mundial, entre ellos camisetas, artículos firmados por jugadores de la Selección Argentina y beneficios en gaming, eventos, merch y productos.
El relanzamiento de la app se plantea como una experiencia digital orientada a la personalización del usuario. La compañía definió el entorno como “personalizado, exclusivo y entretenido en cada interacción” y estructuró el ecosistema de MostaClub sobre la gamificación, con el objetivo de que cada compra se traduzca en puntos, beneficios y oportunidades.
En términos operativos, el mecanismo establece como requisitos principales bajar la app de Mostaza en el celular y ser parte de MostaClub. A partir de allí, cada compra realizada por la aplicación suma puntos y el canje de 200 puntos habilita la participación en el sorteo. “Cuanto más compras más chances tenes”, indicó el material.
Carola Garibaldi, directora de Marketing de Mostaza, vinculó el lanzamiento con el foco digital y la relación con clientes: “Con MostaClub damos un paso más en nuestra evolución digital y en la construcción de una relación de largo plazo con nuestros clientes”. En la misma línea, agregó: “Queremos que cada persona que elige Mostaza se sienta parte de la marca y tenga acceso a experiencias inolvidables”.
El programa se apoya en la idea de ampliar oportunidades de participación y de conectar la experiencia de consumo con recompensas asociadas al evento deportivo. La gamificación funciona como eje para transformar cada compra en puntos y beneficios, y para integrar el sorteo de viajes dentro de una dinámica de uso recurrente de la aplicación.
En paralelo a la iniciativa, la empresa informó que cuenta con más de 215 sucursales en distintos puntos del país y más de 10.000 empleados en toda la cadena. Ese número, indicó, se incrementa conforme al plan de expansión que desarrolla a través de su modelo de gestión de negocios Mostaza All In One.
