Más de una de cada tres personas (38%) sigue sin conectarse a Internet pese a contar con cobertura de banda ancha móvil, y la falta de conocimientos digitales aparece como una de las causas centrales de esa desconexión. La estimación surge del informe Bridging the Divide: Enhancing Digital Literacy in the AI Era, elaborado por GSMA Intelligence en colaboración con Huawei y presentado durante la Semana del Aprendizaje Digital de la Unesco.
El trabajo identifica una brecha de uso que alcanza a 3.100 millones de personas y la atribuye a tres factores: déficits de competencias digitales, falta de confianza de los usuarios y escaso conocimiento sobre inteligencia artificial (IA). En paralelo, plantea que la infraestructura ya no es el principal límite: la cobertura física de banda ancha móvil llega al 96% de la población mundial, pero la adopción efectiva no acompaña.
En términos económicos, las previsiones del sector citadas por el informe proyectan que cerrar la brecha de capacidades podría traducirse en un aumento de unos US$ 3,5 billones del PIB mundial para 2030. Más del 90% de ese incremento beneficiaría a los países de renta baja y media.
La IA como puente y como riesgo
El documento sostiene que la IA puede actuar a la vez como puente y como barrera para comunidades desfavorecidas. Entre los usos que podrían facilitar la adopción, menciona asistentes de voz y aplicaciones que trabajan con imágenes, audio y video, que permiten a usuarios con bajo nivel de alfabetización evitar la carga de introducir texto.
Al mismo tiempo, el informe advierte que estas tecnologías elevan las exigencias de seguridad y pensamiento crítico para participar de forma segura. En esa línea, plantea la necesidad de comprender la privacidad de los datos e identificar riesgos como el fraude y los deepfakes.
El estudio también cita estadísticas del Banco Mundial que ubican a los conocimientos sobre IA general (GenAI) como la categoría de competencias de mayor valor, con aumentos salariales de hasta 36%.
Programas móviles y prioridades de política pública
Entre las iniciativas de inclusión digital, el informe menciona programas orientados a comunidades rurales y aisladas, niños y docentes de escuelas rurales, personas mayores, y mujeres y niñas. Como ejemplo, describe Skills on Wheels de Huawei y sus aulas móviles DigiTruck, alimentadas con energía solar, que llevan hardware, conectividad rural y formación práctica —incluida alfabetización en IA— a regiones sin conexión a la red eléctrica. Desde 2019, estos cursos alcanzaron a más de 130.000 personas en 21 países.
“La alfabetización digital ya no puede definirse mediante umbrales estáticos“, dijo Tim Hatt, director de investigación y consultoría de GSMA Intelligence.
“Las aulas móviles han demostrado ser de gran valor“, dijo Gavin Allen, redactor jefe ejecutivo de Huawei.
Para reducir la brecha de uso, el informe insta a responsables políticos, operadores de telecomunicaciones y proveedores de tecnología a concentrarse en cuatro prioridades: considerar conocimientos prácticos de IA, seguridad en Internet y verificación de información como cualificación nacional básica; adoptar interfaces de voz y conversacionales multilingües en servicios públicos; ampliar unidades de aprendizaje móviles mediante alianzas intersectoriales; y medir el rendimiento por realización autónoma de tareas y resistencia al fraude. Además, prevé que en otoño se pondrá en marcha en Francia un nuevo programa DigiTruck en varias ciudades de la región de Île-de-France, dirigido a comunidades con bajos ingresos y desfavorecidas.
