General Motors realizó el OnStar Connectivity Summit para celebrar los 10 años de OnStar en Argentina, la plataforma de conectividad y seguridad que opera a través de servicios digitales para clientes Chevrolet. El encuentro reunió a periodistas, influencers, líderes de la red de concesionarios y ejecutivos de OnStar y Chevrolet, con una agenda orientada a la visión de negocio y a las tendencias de conectividad vinculadas con cambios en los estilos de vida, incluso a bordo del vehículo.
Durante la jornada, el conductor y periodista especializado Federico Weimeyer, presentado como experto en soluciones de tecnología, abordó la evolución reciente de la conectividad y la convivencia con dispositivos que permiten “llevar una vida medida”, en la que los datos contribuyen a tomar mejores decisiones en el día a día. En ese marco, se trabajó sobre el concepto de movilidad diaria integrada a un “mundo conectado” a partir de la tecnología.
En el plano local, OnStar cuenta con más de 160.000 vehículos conectados en el país. A la vez, el 93% del portfolio de vehículos Chevrolet que se vende en Argentina está conectado con la plataforma, una escala que permite ofrecer soluciones para clientes particulares, flotas y nuevos modelos de negocio. En Sudamérica, el sistema registra casi 1.200.000 vehículos conectados, con una de las mayores bases de unidades activas de la región.
“OnStar celebra 10 años en la Argentina y quisimos mostrar cómo la conectividad está cambiando nuestras vidas”, dijo Jaime Gil Toledo, director de Onstar y Servicios Conectados de General Motors de Sur América. En el encuentro también se anticiparon próximos lanzamientos de planes conectados a largo plazo, entre ellos el nuevo Plan Connect de 8 años, diseñado para acompañar al cliente durante un período relevante del ciclo de vida del vehículo.
El esquema de conectividad permanente del vehículo se apoya en la trazabilidad de uso y en la Inteligencia Artificial para anticipar necesidades, habilitar diagnósticos proactivos y activar soluciones personalizadas. Entre las funciones mencionadas se incluyeron:
– Diagnóstico remoto y “salud del vehículo”, con reportes mensuales, alertas y notificaciones de mantenimiento
– Seguridad y asistencia 24/7, con respuesta automática ante colisión, recuperación vehicular, asistencia en ruta, Buen Samaritano y Acompañamiento Seguro
– Gestión de flotas, con localización, seguimiento y analítica para optimizar recorridos, reducir tiempos muertos y mejorar la seguridad
“OnStar brinda beneficios que ayudan a nuestros clientes particulares a sentirse protegidos y seguros”, dijo Gustavo Garrastazu, gerente de ventas de Onstar de GM Sudamérica Atlántico. El directivo vinculó el despliegue de planes de largo plazo con el arribo del Chevrolet Sonic al país, al señalar que ese lanzamiento inaugura los planes conectados a largo plazo, como el Plan Connect de 8 años.
En postventa, la app myChevrolet se presentó como hub digital desde el que el cliente puede comprar o renovar planes de OnStar y paquetes de Wi‑Fi nativo, buscar y comprar repuestos, partes y accesorios, solicitar turnos de servicio y utilizar comandos remotos, además de monitorear el consumo de datos. En Argentina, más del 92% de los clientes descarga la aplicación al momento de la entrega del 0 km y se ejecutan cerca de 350.000 comandos remotos por mes; el más utilizado es Localización, con más de 1,5 millones de usos acumulados.
Entre los servicios diferenciales se destacaron Acompañamiento Seguro, disponible 24/7, y OnStar Pets, que integra localización de clínicas veterinarias cercanas, llamadas en conferencia y desbloqueo remoto gratuito si una mascota queda dentro del vehículo, incluso sin un plan activo. Además, ante un cambio de titularidad, el nuevo dueño puede acceder a un período de prueba bonificado para extender el uso de la conectividad en el mercado de usados.
