El contenido generado por usuarios (UGC, por sus siglas en inglés) ganó peso en las decisiones de compra de la Generación Z en América Latina. En la edición 2026 del Tent Creator Summit, referentes del sector analizaron el cambio en el marketing digital: el 83% de los jóvenes en Latinoamérica asegura que el contenido creado por personas influye más en sus compras que la publicidad tradicional.
El comportamiento se asocia con una preferencia por formatos percibidos como más auténticos. En ese marco, un 36% valora la autenticidad y los contenidos sin filtro por encima de otros recursos de comunicación. La dinámica se expresa en una búsqueda de validación entre pares, reseñas y experiencias cotidianas, frente a mensajes corporativos guionados.
Performance y economía del contenido
El panel “UGC al poder: ¿Por qué funciona?” puso el foco en cómo el ecosistema se reordenó para dar respuesta a presupuestos más exigentes y audiencias fragmentadas. Allí se planteó que el impacto del UGC no se limita a la narrativa: también se mide en resultados de negocio.
Las métricas del sector indican que las estrategias basadas en contenido real pueden lograr un Click-Through Rate (CTR) hasta cuatro veces mayor y un Costo por Adquisición (CPA) entre 20% y 50% menor en comparación con la pauta digital tradicional. En términos operativos, el CTR mide la proporción de clics sobre impresiones, mientras que el CPA estima el costo de captar un cliente o concretar una conversión.
En ese espacio, Paula Natale, directora general de Hang, describió el rol del UGC dentro de las estrategias digitales: “El ecosistema digital redefinió sus jerarquías”, dijo Natale. “Mientras las grandes figuras o celebridades aportan alcance, el UGC y los creadores cotidianos generan la confianza necesaria para la conversión”.
La ejecutiva también diferenció el aporte del UGC frente a piezas publicitarias replicadas en múltiples canales. “La publicidad tradicional es la misma pieza que ves por todos lados y va a seguir teniendo su lugar. Lo que hace rico al UGC es todo lo contrario”, explicó Natale.
Del CTA al live shopping
Durante las jornadas se identificaron dos vertientes de evolución del UGC en la región. Por un lado, la integración directa con performance (CTA), a partir de reseñas reales vinculadas con e-commerce o marketplaces, para acortar el flujo entre el descubrimiento del producto y la compra. Por otro, el live shopping, con transmisiones en vivo de personas que prueban productos y responden preguntas en directo.
En ese marco, el encuentro funcionó como espacio para la presentación formal de Hang, un proyecto local dedicado 100% al universo UGC y apoyado en infraestructura tecnológica propia. La propuesta busca conectar marcas con una red de creadores mediante una plataforma que automatiza procesos (matching, logística y briefs) y recopila métricas first-party directamente de las API oficiales de TikTok, Instagram y YouTube.
Hang informó que cuenta con una comunidad que supera los 3.500 creadores de contenido y que ejecutó campañas para Smirnoff, Axe y Dove.
