SAP mostró la “Empresa Autónoma” en acción durante el evento SAP Connect y expuso cómo Joule Work, Joule Assistants y SAP Business AI Platform buscan llevar la inteligencia artificial a distintas líneas del negocio, con el objetivo de transformar la IA empresarial en resultados confiables. La presentación incluyó casos de uso en clientes, datos de adopción interna y el lanzamiento de SAP Pay integrado en SAP Cloud ERP.
Christian Klein, CEO de SAP SE, planteó: “Este es un momento decisivo para la IA empresarial”, y agregó: “La Empresa Autónoma ha llegado. Con Joule y SAP Autonomous Suite, construidos sobre SAP Business AI Platform, estamos ayudando a organizaciones como Novartis, Morgan Foods, Nestlé y PwC a conectar la inteligencia en cada función para ofrecer resultados comerciales confiables”.
Casos de uso y despliegue de Joule Work
Durante el encuentro, clientes describieron aplicaciones concretas. En Novartis, Christoph Buerki, jefe de Compras en Novartis, señaló: “Hemos co-desarrollado y lanzado recientemente un piloto del asistente de compras SAP Joule Sourcing Assistant”. En Nestlé, Luca Dell’Orletta, director global de Innovación TI y Arquitectura Empresarial, explicó que la transformación a SAP S/4HANA en 140 países busca construir un “núcleo digital conectado” con procesos consistentes, datos confiables y mayor visibilidad; sobre esa base, Joule y el Accounts Receivable Assistant pueden priorizar automáticamente el trabajo de cobranza según riesgo y contexto empresarial, recomendar la siguiente mejor acción y ayudar a responder más rápido a cambios.
SAP detalló que Joule Work comienza su despliegue como una nueva interfaz de usuario de IA que permite a los empleados interactuar con soluciones de SAP en su propio idioma y completar tareas con datos tanto de SAP como de terceros. La herramienta se apoya en SAP Knowledge Graph, que mapea más de 7 millones de campos de datos.
En la propia SAP, Joule Work ya está activo para 110.000 empleados y la compañía registró un 20% de aumento de productividad en finanzas, recursos humanos y compras. Además, un grupo seleccionado de clientes utiliza Joule Work en sus entornos empresariales.
Autonomía, gobierno y nuevas integraciones
Cuando una consulta no alcanza, Joule Assistants ejecuta trabajo operativo dentro de los flujos de trabajo empresariales, con datos, autorizaciones y registros de auditoría establecidos; los clientes controlan el nivel de autonomía. SAP también planteó un enfoque abierto: a través del protocolo Agent2Agent, Joule puede conectarse con IA y agentes de terceros.
En la SAP Autonomous Suite, se mostraron ejemplos por función: en finanzas, automatización del reconocimiento de ingresos, divulgaciones y cumplimiento comercial, y despliegues iniciales del International Trade Assistant con una reducción de hasta 50% del esfuerzo de clasificación comercial; en cadena de suministro, resoluciones “a un solo clic”; y en compras, identificación de oportunidades de ahorro frente a evaluaciones comparativas del sector y gestión del ciclo de vida de personal externo o contingente.
SAP también anunció su entrada al mercado de pagos con SAP Pay, impulsado por Tereina e integrado directamente en SAP Cloud ERP para ejecutar y conciliar pagos dentro del mismo flujo de trabajo cuando vence una factura, con menor manejo manual de archivos y menos dependencias de procesamiento externo. En alianzas, la compañía sumó un acuerdo con Moody’s Corporation para integrar datos de monitoreo de riesgo de proveedores en SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance y una ampliación con ORO Labs para incorporar SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs como extensión de la solución.
