Integrantes de La Segunda Seguros viajaron a ITC Vegas junto a UiFlou, una startup impulsada por InnLab, el programa de Innovación Abierta de la compañía. La participación tuvo como eje conectar el talento y la innovación desarrollados en Rosario con el ecosistema tecnológico internacional y generar oportunidades de colaboración orientadas a la transformación de la industria aseguradora.
En ese marco, Leonel Bianco, director comercial de La Segunda Seguros, sostuvo: “ITC Vegas permite visualizar, en muy pocos días, la velocidad con que evoluciona la industria”, y remarcó el volumen de propuestas aplicadas a toda la cadena de valor del seguro, desde inteligencia artificial y distribución hasta experiencia del cliente, suscripción, siniestros, analítica y automatización.
Networking y agenda tecnológica
El encuentro también funcionó como espacio de intercambio con actores de distintos mercados. El networking incluyó la posibilidad de conectar con aseguradoras, insurtechs, proveedores tecnológicos y referentes internacionales para contrastar miradas y generar vínculos con potencial de derivar en colaboración e innovación.
La agenda tecnológica relevada en el evento incluyó una secuencia de adopción en el sector: primero, la incorporación de robótica para ganar eficiencia en procesos; luego, herramientas de reconocimiento de imágenes, como el OCR; y, actualmente, una expansión del uso de inteligencia artificial. En esa línea, la implementación de IA en seguros apunta a procesar grandes volúmenes de información, reducir tareas burocráticas y acelerar operaciones que antes requerían una intervención manual importante, además de analizar imágenes con mayor rapidez.
Esa evolución se extiende a funciones específicas del negocio. Entre los usos mencionados aparecen el pricing y la detección de fraudes, donde la tecnología permite identificar patrones, mejorar el análisis y contribuir a decisiones más precisas. El impacto también alcanza al área comercial, con aplicaciones vinculadas a la prospección de clientes y la identificación de nuevas oportunidades de negocio.
UiFlou: prevención, cumplimiento y experiencia del asegurado
Sobre UiFlou, Hugo Bellantig, gerente de Innovación y Procesos de La Segunda Seguros, explicó que encontraron una propuesta de valor concreta, con impacto en prevención y productividad y con capacidad de escalar. “Pero, sobre todo, vimos una oportunidad de generar valor para nuestros clientes y también nuevos negocios”, agregó. Bellantig también señaló una enseñanza del proceso: startups y empresas deben trabajar como un solo equipo, con casos de uso concretos que resuelvan problemas reales y puedan escalar.
Por su parte, Leónidas Ávila, CEO de UiFlou, afirmó: “La incorporación de inteligencia artificial agéntica” aparece como una tendencia para transformar la experiencia del cliente, integrar canales y simplificar procesos de servicio y comercialización. A partir de esa lectura, se plantearon dos oportunidades para una alianza: prevención y cumplimiento normativo —con automatización de documentación, organización de evidencias y trazabilidad en prevención de riesgos laborales— y experiencia del asegurado, mediante agentes conversacionales para facilitar la interacción, resolver consultas y gestionar solicitudes.
