Las Preguntas:¿Cuál es su visión del negocio informático a nivel mundial y cómo cree que se está insertando Argentina en esta corriente?.¿Cómo se encuentra el negocio informático hoy en la Argentina y qué perspectivas le ve a partir de la reducción arancelaria anunciada por el ministro Cavallo?.¿Cuáles son las estrategias (marketing, productos, segmentos, publicidad) que está delineando su empresa en respuesta a los cambios anunciados?.
IBM.Jorge Ober.Director de Tecnología.1 El negocio informático a nivel mundial continúa creciendo, si bien a ritmo más moderado debido al impacto de la desaceleración de las economías en los países líderes. No obstante, IBM mantiene la estrategia de transformarse en más rápida, ágil y flexible; anunciando más productos y aumentando las ventas por empleado; y acompaña el desarrollo de los mercados hacia nuevos conceptos tales como sistemas abiertos, procesamiento cooperativo (client-server), bases de datos distribuidas y procesamiento de imágenes.2 En los últimos años, este negocio en la Argentina ha tenido un modesto crecimiento debido a la situación económica general y a los altos recargos de importación. Así y todo, el nivel tecnológico de los productos de hardware y software ha seguido evolucionando y hoy es una buena base para la nueva etapa. La política económica hacia una mayor apertura traerá un ambiente de mayor crecimiento y competitividad, que será revitalizante para la industria. IBM se encuentra en excelentes condiciones para acompañar este proceso, ya que no interrumpió en ningún momento su política de desarrollo de personal e inversiones: hoy nuestros niveles de productividad están en línea con los delos países más desarrollados.3 Los recursos de IBM están dirigidos a obtener servicios de la más alta calidad y a contribuir significativamente al progreso de los negocios de nuestros clientes.
Unisys.León Teicher.Presidente.1 La tecnología informática está evolucionando a ritmo vertiginoso, y la información es el recurso más importante para la planificación y la obtención de ventajas competitivas. Esto requiere poner a disposición del usuario tecnología sofisticada y fácil de usar, ya sea desde la presentación a interfase gráfica de la información hasta el manejo de bases de datos y ambientes inteligentes para la resolución de problemas. Los proveedores de soluciones informáticas están respondiendo a esta demanda del mercado con sus concepciones de Arquitectura de Sistemas. Argentina quiere ser parte activa y exitosa del mundo moderno, y por lo tanto necesita de estos esquemas de manejo de la información. Existe un desfasaje con países de mayor potencial económico pero, lejos de aceptarlo como una herencia del destino, debería tratar de reducírselo al mínimo posible, invirtiendo los recursos necesarios.2 En este momento se está vislumbrando la posible salida del ambiente recesivo. La reducción arancelaria es una medida correcta en la dirección adecuada, pero hay que fomentar aún más el uso de tecnología moderna para la obtención de la competitividad.3 Nuestra estrategia es acercar a las empresas e instituciones argentinas la tecnología moderna, al menor costo posible, para ayudarles a ser competitivas y a prestar servicios mejores y más baratos.En tal sentido, UNISYS trabaja en forma integrada con el cliente en la planificación estratégica de sus soluciones informáticas.
NCR.Jesús Salaverría.Presidente.1 La disponibilidad de microprocesadores cada vez más potentes, el auge de los sistemas abiertos y la proliferación de estándares, está cambiando la visión de la computación, no sólo en las grandes organizaciones sino también en las empresas más pequeñas. La Argentina, por muchos años, estuvo privada de las tecnologías avanzadas, ya sea por prohibiciones de importación o por elevadísimos derechos de importación. Hoy las reglas de juego en materia de importación facilitan la tecnificación de las empresas y éste es un factor fundamental para el crecimiento de nuestro país.2 Nuestra actividad sufrió continuas reestructuraciones en los últimos cinco años. Esta situación se debió a la recesión y al alto nivel de los derechos de importación. Las nuevas medidas arancelarias fomentarán la transparencia del mercado, privilegiando a las empresas que ofrecen al usuario mayores seguridades y sobre todo una adecuada estructura de soporte y servicio. Por lo tanto, para 1991 prevemos un crecimiento de la demanda.3 NCR tiene una agresiva estrategia apoyada en el concepto OCC (Open Cooperative Computing), dentro del cual se destaca el sistema 3000 (primera línea de productos basada íntegramente en microprocesadores y sistemas abiertos), con equipos con capacidad de procesamiento superior a los100.000 MIPS (100.000 millones de instrucciones por segundo). A éste se sumará en breve Cooperation, que es un conjunto de herramientas de software que permitirán materializar en grandes organizaciones el concepto de computación cooperativa y abierta. En materia de inversiones, inauguramos recientemente Enterprise 2000, para la atención integral al cliente, y a nivel mundial se ha concretado la fusión con AT&T (American Telephone and Telegraph), que nos da una posición de privilegio.
Hewlett-Packard.Hugo Strachan.Presidente.1 La computación a nivel mundial pasa a ser parte integral de la estrategia de negocios de las empresas. Las puede dotar de una competitividad no obtenible de otra manera. Significa la diferencia entre existir o no; aumentar la participación en el mercado o disminuirla, estar bien posicionado con los productos o servicios, o no. A su vez, mundialmente se está llegando a un universo de sistemas abiertos, con toda su capacidad de intercambio de información; protección de las inversiones y posibilidad de utilizar las mejores soluciones en cada caso. Argentina debe, a través de sus empresas, insertarse en esta corriente, debido a que irá hacia una gran red mundial de intercambio deinformación, por lo que la inversión en sistemas abiertos será una condición fundamental.2 A partir del ´85, Argentina sufrió un proceso de atraso y disminución de la inversión en informática, mientras que los procesos de alta inflación e inestabilidad hicieron diluir la percepción de los beneficios que se podían lograr en distintas áreas con el uso de la informática. En consecuencia, existe hoy un estado de demanda insatisfecha en muchísimas áreas de aplicación, juntamente con una situación de estabilidad económica que permite apreciar los beneficios genuinos de implementar sistemas de informática en la empresas.3 Nuestro posicionamiento es claro en el sector de sistemas abiertos. La creación del “Open System Center” como ambiente de desarrollo, prueba y educación de la comunidad empresaria, es símbolo claro del compromiso de nuestra empresa con el país. Las estrategias de la empresa responden anuestra vasta gama de productos, pero reconocen como eje central el tener disponible en nuestro país la última tecnología, los equipos de mejor precio/prestación, las mejores soluciones internacionales o locales.
Softlider (Apple).Paul Waller.Presidente.1 La tendencia mundial es en equipos grandes (mainframes) a la utilización del concepto de downsizing. Además los sistemas abiertos tienen cada día mayor importancia. Esto hace que el PC dentro de una empresa no esté aislado, sino que se inserta dentro de la estrategia informática, convirtiéndose en terminales inteligentes y no bobas como hasta hace poco tiempo. Argentina se encuentra en la misma corriente, dada la economía aperturista más la aparición de software necesario para la interconexión de mainframes y minis a PC´s.2 El mercado informático argentino está viviendo una explosión de demanda de PC´s, dado que el mismo se ve favorecido ya sea por la baja de precios que se está dando a nivel mundial como por la política aperturista, lo que conlleva a que hoy en día la relación costo equipo versus costo personal favorece a la primera.3 Nuestra estrategia se basa principalmente en la rejerarquización de nuestra red de distribuidores, segmentándolos en las distintas actividades (productividad gerencial, gráfica, arquitectura, medicina, etc,) y por dimensión de los clientes a atender. Por otro lado, se está por lanzar una campañapublicitaria institucional que contribuirá a un mejor conocimiento de nuestra marca. El lanzamiento de nuevos productos por parte de Apple Computer hacia fines de año y mediados del próximo, va a contribuir a lograr una mayor inserción en el mercado argentino.
Epson.Claudio San Pedro.Gerente General.1 Las más importantes corporaciones mundiales han presentado pérdidas o insignificantes ganancias, y las empresas más grandes de los “tigres de Oriente” despiden a sus responsables comerciales porque, a pesar de vender muchos XT y AT, no supieron ver que esto sólo les serviría para perder dinero.2 En Argentina, como resultado directo de la desastrosa política informática plasmada en la Resolución 44 del año 1985 -con el interés de desarrollar una industria nacional informática y que consiguió sólo destruir la incipiente que ya existía-, prácticamente se desarticuló el negocio de la microcomputación, y como consecuencia se denigró el mercado todo. Actualmente 70% de lo vendido es de ingreso ilegal en una u otra forma. Bajo los influjos ilusorios de un supuesto beneficio al comprar más barato (hoy una XT cuesta en Argentina US$ 400, es decir menos que en Estados Unidos, aun con aranceles del 22%), el usuario ha quedado atrapado en una red de “casas amigas” que no le cobran el IVA, arman centenares de computadoras con desechos traídos de Taiwan y le prometen una garantía que nunca será cumplida. La política de apertura planteada supone un mayor realismo. Es de esperar que todos podamos competir con una mayor igualdad, y que, por lo tanto, quien ofrezca mayor calidad y servicios con un precio razonable, pueda desarrollarse mejor.3 Como estrategia global, nuestra empresa ha incrementado su presencia en el “high end” (Computadores 386 y 486 e impresores laser y de alta velocidad) segmentando más profundamente el mercado objetivo y ofreciendo más servicios y productos. Nuestra planta ha comenzado a proveer tecnología industrial y control de calidad a mercados relacionados.
Oracle.Gustavo Prilick.Presidente.1 Argentina está en estado primario con respecto al uso de la informática. Las organizaciones, en términos generales, utilizan la informática para resolver problemas de tipo administrativo, contable y financiero. Hay una minoría de empresas que han incorporado la informática para un control de gestión eficiente, pero no existen empresas en la Argentina que utilicen la informática como una herramienta para mejorar su posición competitiva. Este es el gran desafío que las compañías tienen hoy en el mundo de la informática en los países desarrollados y en aquellos donde existe una economía absolutamente liberada y desregulada.2 El negocio informático hoy se encuentra en un estado de letargo, que en la medida en que Argentina continúe estos pasos hacia su reinserción en el mundo desarrollado, va a tener preeminencia gigantesca en la forma en que las empresas incorporan su sistema de información, y como ese sistema de información será el núcleo central sobre el cual girará la estrategia globalcorporativa de las compañías.3 Oracle Argentina ha invertido y seguirá invirtiendo en obtener gente que sea absolutamente profesional, que conozca los problemas a resolver, y que conozca cómo insertarse en la empresa moderna para hacerle un plan de reconversión tecnológica. Desde ese punto de vista el impacto que esto va a tener en el negocio informático argentino va a ser realmente gigantesco, y va a requerir que las empresas entiendan cómo resolver esos problemas adecuando sus organizaciones.
Information.(Informix).Daniel Papa.Presidente.1 A partir de la importancia estratégica que ha tomado la información como herramienta fundamental para la toma de decisiones en todas las actividades económicas y políticas, la informática ha dejado de ser una actividad de soporte empresario y se ha convertido hoy en un elemento central en la estrategia de negocios. Argentina ya no escapa a las tendencias imperantes en el mundo, aunque adolece de una grave restricción: las tradicionales distancias y barreras de acceso a la tecnología han dificultado la inserción global de la informática y han circunscripto su aplicación a un nivel estrictamente indispensable, pero no suficiente como para convertirla en una herramienta de gestión.2 La reducción arancelaria permite disminuir considerablemente el efecto de estas barreras.Adicionalmente, y dado que estas medidas abarcan la actividad económica en su conjunto, provocando en las empresas un fuerte nivel de competitividad, favorecen la inserción de la informática como herramienta estratégica. No podemos vislumbrar otro escenario que la generalización de la utilización de la informática en la actividad empresaria, con un marcado crecimiento de la demanda de tecnología y servicios informáticos.3 Esencialmente, nuestra estrategia no cambia. Está basada en la divulgación de la necesidad del uso de la tecnología de base de datos como herramienta esencial para la toma de decisiones empresarias, y la difusión de los servicios requeridos para implementarla. Profundizamos la difusión de estas capacidades debido a que hoy el usuario no puede dejar de aprovechar la potencialidad que esta tecnología le brinda para alcanzar ventajas competitivas.
MicroSistemas.Jorge Cozzo.Gerente General Electrónica.1 Esta actividad muestra mundialmente un claro cambio de mentalidad en los usuarios, quienes han experimentado que el camino de comprar equipos no es el mejor para resolver los problemas de su sistema de información. Nos vemos frente a un mercado que crecientemente busca proteger sus inversiones en productos informáticos: asesorándose sobre tendencias de la industria cuandoformula su plan de sistema de información y derivando la implementación del mismo a empresas especializadas en integración de soluciones llave en mano, vinculando elementos de computación y comunicaciones, disciplinas que hasta hoy sólo eran complementarias.2 Dentro del cuadro general del país, hay buenas perspectivas. Todo marco económico que, como el actual, promueve la utilización de tecnología con aranceles más bajos, ayudará al desarrollo de la industria informática. En un escenario donde la competitividad y la eficiencia son claves para el éxitode cualquier gestión industrial o comercial, nuestro aporte será sin duda más valioso. El propio Estado, en su proceso de racionalización, encontrará en nuestro país tecnologías disponibles que contribuirán a una mayor eficiencia en su gestión. Para ello, en la medida en que exija a sus proveedores la solución funcionando llave en mano, logrará que se aplique productivamente aquelloque se importa “barato”.3 Nuestro objetivo es consolidarnos como proveedores de soluciones globales, aprovechando nuestras capacidades: desarrollo y producción de hardware a medida, infraestructura industrial, ingeniería de compras en el exterior y personal con excelente know-how técnico. En tal sentido, seguimos trabajando en el mercado bancario, donde las nuevas reglas hacen que la banca tienda amejorar más sus servicios.
Intersoft.Félix Racca.Presidente.1 A nivel mundial, este negocio está pasando por una etapa de crisis que producirá grandes cambios.Hasta ahora la actividad se concentraba en la venta de equipamiento (los periféricos, el software y los servicios eran considerados como valor agregado), pero al caer los precios y consolidarse los estándares, aquel énfasis del negocio se trasladó a los medios de comunicación, al software y los servicios. Ahora se evidencia una clara tendencia del hardware a transformarse en “commodity” y a la industrialización del software. Para ello se están investigando nuevas tecnologías dentro de las cuales la de mayor perspectiva es la de diseño y programación orientada a objetos que sentarían las bases para un futuro mercado de oferta de “chips de software”. En ambas tendencias, Argentina está atrasada al menos un lustro.2 En cuanto a la Argentina, el negocio es magro: es un 8 a 10% de la facturación anual de México o Brasil y un 60% de Chile. La reducción arancelaria ayudará a mejorar, pero también es válido decir que el retraso tecnológico de la industria y la mentalidad conservadora de los empresarios hacen que ese atraso no progrese.3 Nuestra estrategia está delineada en función del mercado mundial. Hemos trabajado al margen de la realidad macroeconómica y hemos crecido a razón de un 100% anual. Un crecimiento mayor sería muy riesgoso por el tamaño del mercado y las dificultades de financiación.
Capsi.Roberto Vigil.Director.1 El negocio informático a nivel mundial se ha expandido año a año. En el presente está sufriendo una desaceleración de su expansión, estimándose su crecimiento para el presente año un 7%. Nuestro país presenta un altísimo retraso tecnológico en el área, cuya recuperación, aunque sea en forma parcial, es impostergable. Esto resultará en que el crecimiento del sector, a nivel local, será mayor que el promedio internacional.2 El negocio informático actual en la Argentina no ha escapado a la realidad general del país. El bajo nivel de actividad y la consecuente falta de inversión trajeron aparejado un mercado reducido para el sector, en el que el factor de mayor peso para la decisión de compra es el costo, y no el costo-beneficio o la eficiencia. La reducción arancelaria es de gran importancia, ya que permitirá a las empresas equiparse más y mejor.3 El directorio de CAPSI cree que en el presente año el mercado de computación personal tendrá un gran crecimiento, tendiéndose al uso generalizado de microcomputadoras. En consecuencia, estamos iniciando un agresivo plan comercial que incluye publicidad en medios especializados y masivos, asícomo financiación. Destacamos el MultiMate Classic, procesador de texto para computadores personales, como nuevo producto para consumo masivo de empresas y profesionales. Además, nuestra representada, Ashton-Tate, empresa líder en software para computadores personales, hará importantes lanzamientos de productos durante el corriente año.