LG Electronics y Marriott International avanzan en una colaboración estratégica para desarrollar una nueva plataforma de Guest Room Entertainment que integra entretenimiento, contenidos y servicios digitales dentro de las habitaciones de hotel.
El proyecto comenzará con un programa piloto en 40 hoteles de Estados Unidos y Canadá, con potencial de expansión a otras propiedades y marcas participantes de Marriott a escala global. El foco está puesto en redefinir el rol del televisor dentro de la habitación: dejar de ser únicamente una pantalla para mirar televisión y convertirse en un punto central de conexión con la experiencia del hotel.
Un televisor como punto de acceso
La propuesta busca que, a través de un mismo sistema, los huéspedes puedan acceder de manera más simple a contenidos de entretenimiento, información y servicios del hotel. La plataforma también habilita la posibilidad de ofrecer experiencias más personalizadas.
Enrique Laffue, CEO de LG Electronics Argentina, afirmó: “Estamos trabajando para que el televisor deje de ser simplemente un dispositivo de entretenimiento y se convierta en una puerta de entrada”.
Desde la perspectiva operativa, para Marriott la tecnología apunta a facilitar la gestión centralizada de los televisores y otros dispositivos en las habitaciones. En concreto, se plantea como una herramienta para simplificar actualizaciones, monitoreo y detección de inconvenientes.
Arquitectura en la nube y gestión centralizada
La solución combina la experiencia de LG en Hotel TV, dispositivos conectados y tecnología cloud con el conocimiento de Marriott en hospitalidad y experiencia del huésped. El desarrollo incorpora capacidades de gestión remota, conectividad de dispositivos y una arquitectura basada en la nube que integra entretenimiento, contenidos y servicios dentro de un mismo ecosistema tecnológico.
Drew Pinto, vicepresidente ejecutivo y director de ingresos y tecnología de Marriott International, sostuvo: “Combinar las capacidades de LG para dispositivos conectados permite crear una experiencia fluida y personalizada”.
El componente cloud cumple un rol central en el esquema: permite gestionar y actualizar la plataforma de manera centralizada y remota, sin depender exclusivamente de sistemas instalados físicamente en cada hotel. Esto habilita que una compañía con propiedades en distintos lugares administre dispositivos, contenidos y aplicaciones desde un mismo entorno tecnológico, con el objetivo de hacer más eficiente la operación y sostener una infraestructura digital escalable.
