Zoomlion Heavy Industry Science & Technology Co., Ltd. definió una hoja de ruta para reforzar su operación local en Europa, con foco en servicios, fabricación y tecnología. El plan se presentó tras una reunión con socios realizada el 19 de agosto en la fábrica que la compañía tiene en Alemania y una visita a su filial alemana m-tec, que incluyó un recorrido por sus instalaciones de producción e I+D el 25 de agosto.
El esquema de trabajo apunta a seguir desarrollando a nivel local las ventas, la fabricación, los servicios, la formación del personal y las capacidades digitales. En paralelo, la empresa planteó como prioridades la mejora en la disponibilidad de piezas de recambio y una mayor rapidez de respuesta del servicio técnico, dos variables que inciden de forma directa en la continuidad operativa de los equipos y en los costos asociados a mantenimiento.
En la reunión participaron clientes y socios de distintos países europeos, que debatieron sobre la evolución del mercado, los productos, los servicios y las operaciones locales. De ese intercambio surgió un doble diagnóstico: por un lado, los asistentes reconocieron mejoras en la calidad de los productos y en las capacidades tecnológicas; por otro, marcaron como prioridades la capacidad de prestación de servicios a largo plazo, el suministro de piezas de recambio y una gama de productos más amplia.
El presidente y CEO de Zoomlion, Zhan Chunxin, ubicó a la región dentro de la estrategia del grupo y explicitó el alcance del enfoque de localización. “Europa tiene una importancia estratégica”, dijo Zhan Chunxin, presidente y CEO de Zoomlion. También ratificó el “compromiso con la localización a largo plazo”, en respuesta a los puntos planteados por clientes y socios.
Dentro de las medidas operativas, la empresa prevé seguir desarrollando sus redes europeas de recambios y servicio técnico, con mejoras tanto en los tiempos de respuesta como en la disponibilidad de piezas. Además, impulsará una plataforma de servicios digitales dirigida a clientes, diseñada para asignar automáticamente tareas de mantenimiento y realizar un seguimiento a lo largo de todo el proceso, con el objetivo de facilitar el acceso a información sobre equipos, piezas de recambio y servicios.
La agenda incluye, además, el lanzamiento de nuevos productos y tecnologías y la ampliación de la gama para satisfacer mejor las necesidades del mercado local. En Alemania, Zhan revisó operaciones y desarrollo tecnológico en m-tec, incluida la I+D y aplicaciones relacionadas con impresión 3D. “Zoomlion seguirá apoyando a m-tec aprovechando la presencia del grupo en el mercado mundial”, dijo Zhan Chunxin, presidente y CEO de Zoomlion.
Desde su incorporación en 2014, m-tec amplió la experiencia del grupo en maquinaria para morteros de mezcla en seco y materiales de construcción. En Europa, Zoomlion desarrolló capacidades de ventas, servicio técnico, financiación y fabricación, respaldadas por instalaciones locales como CIFA en Italia; m-tec, WILBERT y RABE en Alemania; y una fábrica de plataformas elevadoras en Hungría.
