El retail deportivo atraviesa una transformación en el modo en que se conciben y operan los puntos de venta. Durante años, las tiendas funcionaron principalmente como espacios de exhibición y comercialización de productos. En la actualidad, las marcas buscan que esos locales se conviertan en puntos de contacto capaces de generar vínculos más cercanos con los consumidores, a partir de asesoramiento, experiencia y construcción de comunidad.
El cambio se apoya en una modificación de las variables que inciden en la decisión de compra. La experiencia dejó de estar asociada únicamente al precio, la disponibilidad o las características técnicas de un producto. En esa dinámica, el consumidor incorpora otras demandas: orientación, confianza y herramientas para tomar decisiones alineadas con sus necesidades y con su forma de practicar deporte.
En ese marco, Hernán Stambulsky, especialista en marketing deportivo, marketing experiencial y construcción de marcas, plantea que el rol del local se amplía y exige un acompañamiento más activo. “Una tienda deportiva ya no puede limitarse a exhibir productos”, dijo Hernán Stambulsky, coordinador de Marketing y Comunicaciones de Bullpadel Argentina. La idea de asesoramiento aparece como un componente central para reducir la distancia entre la oferta y el uso efectivo que cada persona hará del producto.
La transformación se vuelve especialmente visible en disciplinas que incorporaron nuevos públicos durante los últimos años. En el pádel conviven jugadores que recién comienzan con otros que entrenan, compiten o buscan productos de alto rendimiento. Esa convivencia de perfiles, con necesidades diferentes, incrementa la relevancia de la orientación en el punto de venta y obliga a ajustar el tipo de propuesta según el nivel de práctica.
Stambulsky sostiene que la experiencia de compra debe contemplar esas diferencias y ofrecer información clara para facilitar elecciones consistentes con el momento del usuario. “Una persona que empieza a jugar necesita algo diferente de quien compite regularmente”, dijo Hernán Stambulsky, coordinador de Marketing y Comunicaciones de Bullpadel Argentina. En términos operativos, el asesoramiento pasa a ser parte del servicio, más allá del producto exhibido.
Como caso concreto de esta tendencia, se menciona la apertura de un espacio especializado en pádel en Alcorta Shopping, con un formato que combina producto, orientación especializada y construcción de comunidad. En esa lógica, el local funciona como un punto de contacto sostenido y no solo como el lugar donde se concreta una transacción.
Para las marcas, el proceso también implica repensar el rol de los espacios físicos. Las tiendas pueden operar como escenarios para presentar productos, organizar encuentros, desarrollar activaciones y acercar a los consumidores a una comunidad vinculada con una disciplina. En paralelo, la evolución se vincula con cambios más amplios en la manera de vivir y consumir deporte, impulsados por el crecimiento de clubes, torneos, comunidades digitales y experiencias presenciales.
