ICBC Argentina habilitará desde el 20 de agosto ICBC Online Banking, la nueva experiencia de su banca digital. Ese día, Access Banking pasará a denominarse ICBC Online Banking y los clientes podrán ingresar con el mismo usuario y contraseña, sin realizar gestiones ni actualizar datos. La transición será automática: al acceder, los usuarios ya se encontrarán con el nuevo entorno.
El cambio incorpora una navegación más simple y ordenada, con una experiencia optimizada para computadora, tablet y celular. La propuesta apunta a reducir pasos para operar y a mejorar el acceso desde distintos dispositivos, sin alterar el esquema de ingreso habitual.
Entre los principales beneficios, la plataforma incorpora “mayor simplicidad y privacidad”, con menos pasos para operar y mayor control visual de la información. También contempla operaciones más ágiles, con transferencias y gestiones más eficientes, además de herramientas orientadas a una mejor organización financiera dentro del entorno digital.
El rediseño integra beneficios y accesos vinculados a ICBC Club e ICBC Mall. La experiencia incorpora descuentos y acceso a ICBC Mall para comprar o canjear productos desde el mismo espacio de banca digital, unificando navegación y funcionalidades que antes podían requerir recorridos separados.
En materia de asistencia, ICBC Online Banking sumará soporte integrado con tutoriales y ayuda contextual, además de CIBI para resolver consultas. La entidad prevé asistencia online en todo momento, con el objetivo de acompañar el uso de la plataforma en la operatoria cotidiana.
“Queremos que operar con el banco sea cada vez más simple”, dijo Sebastián Martínez Álvarez, responsable de Canales Digitales y Medios de Pago de ICBC. “Nadie tiene que hacer ningún trámite, ingresan como todos los días y se encuentran con la nueva experiencia”, agregó.
La entidad sostuvo que operar continuará siendo igual de seguro y que todos los productos y servicios seguirán disponibles para los clientes dentro de ICBC Online Banking, aun con el cambio de nombre y la actualización de la experiencia digital.
