Las empresas de Latinoamérica atraviesan un punto de inflexión en su transformación digital, con una aceleración global de la adopción de la nube y la inteligencia artificial (IA) que amplía la brecha competitiva entre organizaciones que avanzan y las que quedan rezagadas. En ese marco, Hyland designó a Will Pimentel como vicepresidente sénior y director general para Latinoamérica.
El nombramiento se apoya en una agenda regional marcada por desafíos operativos y regulatorios: infraestructura de contenidos “obsoleta” diseñada para procesos analógicos, entornos normativos cada vez más complejos, modelos de plantillas distribuidas y carencias de competencias asociadas a la transformación impulsada por IA. Hyland indicó que presta servicios a más de 500 clientes empresariales en la región.
En su nuevo rol, Pimentel dirigirá la estrategia comercial en toda Latinoamérica, con foco en impulsar la adopción de Content Innovation Cloud y la cartera de soluciones nativas de IA de la compañía. La prioridad estará puesta en sectores regulados y de alta complejidad, entre los que se incluyen salud, servicios financieros, administración pública y seguros.
“Tras haber prestado servicios en el mercado latinoamericano durante casi tres décadas, el nombramiento de Will refleja nuestro compromiso constante de ayudar a las empresas latinoamericanas a competir a nivel mundial mediante la automatización agéntica”, dijo Steve Baird, director de ingresos de Hyland. En la misma línea, el directivo sostuvo que, pese a los avances regionales, muchas organizaciones todavía operan con “flujos de trabajo de contenidos fragmentados y manuales”, lo que dificulta aprovechar la automatización nativa de IA y la “inteligencia agéntica”.
La agenda de Pimentel incluirá ventas, desarrollo del ecosistema de socios y conducción del equipo regional. También tendrá a su cargo la ejecución de una estrategia de comercialización específica por región, alineada con el panorama normativo, económico y competitivo latinoamericano, además de aportar información sobre mercados, clientes y dinámica competitiva a la planificación corporativa y a la estrategia de productos.
“Este es el momento en el que las empresas de Latinoamérica pueden optar por modernizar su infraestructura de contenidos e implementar la automatización nativa de la inteligencia artificial a gran escala, o arriesgarse a quedarse atrás”, dijo Will Pimentel, vicepresidente sénior y director general para Latinoamérica de Hyland.
Hyland definió a Content Innovation Cloud como una plataforma orientada a evitar que el contenido quede aislado por áreas y a habilitar automatización “agéntica” a gran escala en flujos de trabajo regulados. Entre los casos de uso mencionados aparecen la unificación de historiales de pacientes entre hospitales y clínicas para asistencia diagnóstica basada en IA, la centralización de documentación normativa y de cumplimiento en entidades financieras, la modernización de servicios al ciudadano mediante procesamiento y enrutamiento inteligente de documentos, y la automatización de reclamos en aseguradoras para reducir drásticamente los plazos de tramitación.
