Globant presentó Synthetic Operator, una solución basada en AI Pods orientada a automatizar el monitoreo inteligente de transmisiones en vivo para la industria de medios y broadcasting. El desarrollo busca detectar en tiempo real anomalías en señales de video y audio, en un contexto de multiplicación de canales y plataformas que incrementa la exigencia de continuidad en la experiencia de visualización.
El lanzamiento se apoya en un problema operativo recurrente para compañías de medios y streaming: en transmisiones en vivo, interrupciones breves —como segundos de pantalla negra o fallas de audio— pueden afectar la confianza de las audiencias y poner en riesgo el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). A la vez, parte relevante de las tareas de monitoreo todavía depende de procesos manuales, lo que dificulta sostener operaciones sin errores las 24 horas, los siete días de la semana.
En ese marco, Synthetic Operator propone un esquema de supervisión continua y automatizada que combina agentes de inteligencia artificial con equipos de expertos. La herramienta realiza verificaciones periódicas en intervalos configurables para identificar anomalías en tiempo real. Con ese enfoque, apunta a detectar incidentes que podrían pasar inadvertidos en la supervisión manual y a reducir tareas repetitivas para que los equipos se concentren en decisiones y respuestas ante incidentes de mayor valor.
Entre las capacidades incluidas se encuentra la detección en tiempo real de pantallas negras, errores de logotipos, problemas de audio e idioma, congelamientos y otras anomalías críticas de streaming. También incorpora gestión inteligente de incidentes con recomendaciones de resolución paso a paso y escalamiento automatizado, con el objetivo de acelerar la respuesta operativa frente a fallas.
La solución suma aprendizaje supervisado para perfeccionar los modelos de detección a partir de la retroalimentación operativa, de modo que el agente se adapte y mejore con el tiempo. Además, ofrece escalabilidad flexible para supervisar múltiples eventos de manera simultánea, junto con analítica y reportes de tendencias orientados a impulsar la mejora continua.
“En las transmisiones en vivo, incluso unos segundos de interrupción pueden afectar la relación de las compañías de medios con sus audiencias y socios”, dijo Steven Polster, Global Managing Director del Media & Entertainment AI Studio de Globant. “Synthetic Operator incorpora una capa adicional de inteligencia que complementa el trabajo de los equipos”, agregó.
