Mayo concentra uno de los momentos de mayor exigencia para el retail en Argentina y el Hot Sale suele llevar la operación al límite. En ese escenario, Napse plantea que la preparación define resultados: precios bien definidos, stock disponible, promociones claras y una experiencia de compra sin fricciones.
En un contexto de alta demanda, el consumidor se volvió más analítico y menos tolerante a errores. La confianza pasó a ocupar un lugar central y la omnicanalidad dejó de ser una opción para convertirse en una exigencia. La expectativa del cliente es encontrar coherencia entre tienda física, e-commerce y marketplaces, con consistencia no solo en precios o promociones, sino también en la disponibilidad.
El punto operativo que concentra esa coherencia es la capacidad de sostener una visión única y actualizada del stock en todos los canales, en tiempo real. Cuando el inventario no está sincronizado, la experiencia se deteriora y aparecen fricciones que pueden afectar la conversión.
“Un producto disponible online pero agotado en tienda, demoras en la entrega por falta de visibilidad o información contradictoria entre canales generan fricción y, en muchos casos, abandono de la compra”, dijo Martín Malievac, director de Investigación y Desarrollo de TOTVS Napse. “En un mercado donde el margen de error es mínimo, la consistencia del stock es sinónimo de confianza”, agregó.
La gestión del inventario se vuelve así uno de los mayores desafíos operativos durante picos de demanda. Comprar de menos implica quiebres y pérdida de ventas; comprar de más inmoviliza capital y afecta la rentabilidad. Para mejorar la eficiencia, los especialistas recomiendan apoyarse en datos históricos para anticipar la demanda, priorizar productos de alta rotación, trabajar en conjunto con proveedores para asegurar reposiciones ágiles e integrar inventarios y logística.
La visibilidad completa del stock —en tránsito, en depósitos y en tiendas— permite habilitar envíos desde el punto más cercano, optimizar costos y sostener la disponibilidad sin sobredimensionar inventarios. En este escenario, las soluciones de la suite Napse integran tiendas físicas, e-commerce y marketplaces bajo una misma lógica operativa, con sincronización de inventarios en tiempo real y una visión unificada del stock disponible. Con actualización automática y control centralizado, los retailers pueden evitar sobreventas o quiebres, tomar decisiones más ágiles y mejorar la experiencia del cliente.
En marzo de 2026, Napse pasó a formar parte de TOTVS. Sus soluciones se incorporaron a la cartera de la mayor empresa tecnológica de Brasil, con foco en potenciar la digitalización del comercio minorista y acelerar la adopción de la IA a gran escala para minoristas de distintos tamaños y ubicaciones, tanto en Brasil como en el resto del mundo.
